Refund and Returns Policy

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 22/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bordel Line by Stefy Tattoo et toute personne passant commande sur notre site [Nom de ton site]. En validant une commande, le Client accepte pleinement ces CGV.

1. Commandes

1.1 Passation de commande
Le Client choisit les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. La commande est confirmée après renseignement des informations de paiement.

1.2 Disponibilité des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit est en rupture, le Client sera informé rapidement.

2. Prix

2.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande :

• Lettre Suivie La Poste : 3,50 €
• Mondial Relay : 4,50 €

2.2 Modifications de prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

3. Modalités de paiement

3.1 Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, Google Pay, Apple Pay via Stripe.

3.2 Sécurisation des paiements
Nous utilisons des plateformes sécurisées pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.

4. Livraison

4.1 Méthodes d’expédition
Les commandes sont expédiées via La Poste ou Mondial Relay.

4.2 Frais de livraison

• Lettre Suivie : 3,50 €
• Mondial Relay : 4,50 €

4.3 Délais de livraison
Les délais estimés sont de :

• La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

4.4 Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. Nous ne pourrons être responsables en cas d’erreur.

5. Réclamations, Retours et Remboursements

5.1 Colis endommagé ou produit cassé
Le Client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos pour obtenir un remboursement ou remplacement.

5.2 Colis perdu
Si un colis est perdu, contactez-nous dans les 30 jours suivant l’expédition pour obtenir une solution.

5.3 Retours
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, les frais de retour étant à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

6. Responsabilité

6.1 Produits
Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description. En cas d’erreur de description, la responsabilité est limitée à un remplacement ou un remboursement.

6.2 Force majeure
Le Vendeur n’est pas responsable en cas de force majeure.

7. Confidentialité et Protection des Données

7.1 Collecte des données personnelles
Les informations collectées (nom, e-mail, etc.) sont utilisées pour traiter la commande et gérer la relation commerciale.

7.2 Sécurité des données
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive du Vendeur.

9. Modifications des CGV

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication.

10. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : bordelline.13@gmail.com